Do zadań sprzedawcy w handlu detalicznym należy:

• sprawna obsługa klienta

• sprzedawanie produktów detalicznych znajdujących się w sklepie

• urządzanie ekspozycji stałych wewnątrz sklepu oraz na wystawach - witrynach okiennych lub specjalnych miejscach

przeznaczonych do prezentacji towarów

• udzielanie informacji klientom dotyczących ceny towaru, jego przeznaczenia i jego terminu przydatności do użytku

• przyjmowanie towaru do sklepu

• kwitowanie odbioru przyjmowanych towarów

• rozpakowywanie i rozmieszczanie towarów na półki sklepowe

• odpowiednie przechowywanie towarów w magazynach

• umieszczanie prawidłowych cen na każdym towarze będącym w sklepie

• przyjmowanie zamówienia od klienta na dany towar czy usługę

• sporządzanie spisu zamawianych produktów

• organizowanie dostarczenia zamawianego na adres zamawiającego

• przyjmowanie należności od klientów

• wypisywanie paragonów bądź rachunków sprzedaży

• wypisywanie dokumentów gwarancyjnych na zakupiony towar i wyjaśnianie zasad gwarancji

• udzielanie informacji klientom o najbliższych zakładach serwisowych

• sporządzanie dokumentów reklamacji na wadliwy towar

• sporządzanie bieżącego raportu kasowego z utargu dziennego

• wpłacanie całego utargu dziennego do banku

• utrzymywanie porządku na stanowisku pracy.

Środowisko pracy

Sprzedawca w handlu detalicznym pracuje w pomieszczeniach zamkniętych lub częściowo zamkniętych. Wykonywane przez sprzedawcę czynności zawodowe mają charakter informacyjny, organizacyjno - techniczny i obliczeniowo - rozrachunkowy. Sprzedawca w handlu detalicznym wykonuje pracę o charakterze indywidualnym. Kontakt z innymi ludźmi w tym zawodzie jest niezbędny i bardzo intensywny, dlatego też zwiększa to ryzyko powstawania konfliktów.

Czas pracy uzależniony jest od zakładu, w którym pracujemy. W małych sklepikach zazwyczaj są to stałe godziny pracy, tylko w dużych supermarketach praca jest zmianowa. Z reguły nie pracuje on dłużej niż dziewięć godzin dziennie.

Sprzedawca ponosi głównie odpowiedzialność finansową. Jego praca jest nadzorowana i kontrolowana przez właściciela.

Wymagania zawodu

Wiedza

• z zakresu rejestracji i księgowania dokumentów

Zainteresowania

• Urzędnicze

• Społeczne

• Menedżerskie

Zdolności

• Podzielność uwagi - równoczesne zajmowanie się kilkoma sprawami np. ważenie towaru, przyjmowanie należności, odpowiedzi na pytania klienta, obserwacja ludzi itp.

• Uzdolnienia rachunkowe - gdy sprzedawca będzie się mylił na swoją niekorzyść - będzie zwolniony z pracy, gdy na niekorzyść kupującego - będzie tracił klientów

Predyspozycje psychiczne i fizyczne

Konieczne:

• Cierpliwość

• Spokój

• Rozwaga

• Dobra pamięć

• Łatwość wypowiadania się - Nie chodzi tu o gadulstwo i zachwalanie mało chodliwych towarów, ale o rzeczowe i zrozumiałe informowanie klienta

• Umiejętność pracy w szybkim tempie - klient pójdzie tam, gdzie będzie szybciej obsłużony

• Dobra sprawność rąk i nóg - umożliwia pracę przy urządzeniach sklepowych, przenoszenie, podnoszenie towarów oraz obsługę urządzeń elektrycznych i technicznych takich jak noże, młynki, krajalnice itd

• Odporność na zmęczenie fizyczne

• Dobry wzrok i słuch

• Zrównoważenie emocjonalne

Wskazane:

• Życzliwość dla ludzi - często bardziej przyciąga klientów do sklepu niż najlepszy towar

• Umiejętność łagodzenia i konfliktów między ludzkich

Informacje z rynku pracy

Sprzedawca w handlu detalicznym jest zatrudniany w placówkach uspołecznionych handlu wewnętrznego np. sklepy, spółdzielnie, spółdzielcze domy handlowe i towarowe, pawilony, supersamy oraz w sklepach i punktach sprzedaży należących do prywatnych właścicieli. Zależnie od przygotowania zawodowego może pracować w sklepach spożywczych, przemysłowych, odzieżowych i innych, przeważnie otrzymuje przygotowanie zawodowe umożliwiające pracę w różnych branżach.

Kształcenie

Warunki formalne umożliwiające pracę w zawodzie sprzedawcy to przede wszystkim posiadanie wykształcenia średniego zawodowego o kierunku technik handlowiec nabyte w wyniku nauki w technikum.

Dość często zdarza się jednak, iż przyjmowane są do pracy osoby nie posiadające specjalistycznego przygotowania zawodowego lub z innym zawodem niż sprzedawca.